Términos de servicio
Última actualización: 29 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al usar Topupéa aceptas estos términos y las políticas publicadas en la plataforma, incluyendo la aviso legal, la política de reembolso, la política de privacidad y el mandato de intermediación cuando confirmes un pedido.
2. Naturaleza de Topupéa
Topupéa opera como plataforma de intermediación y gestión de pedidos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Topupéa actúa como intermediario/comisionista entre el usuario y proveedores, operadores, emisores o plataformas terceras que prestan, emiten o entregan el servicio digital solicitado.
La comisión de gestión de Topupéa remunera la intermediación, soporte, coordinación técnica, prevención de fraude y tramitación del pedido. Los servicios subyacentes quedan sujetos también a las condiciones, disponibilidad y validaciones del proveedor u operador correspondiente.
3. Servicios
Topupéa permite comprar recargas móviles, eSIM y tarjetas de regalo. La disponibilidad depende del país, operador y proveedor.
4. Pagos, mandato y pedidos
Al confirmar un pedido, el usuario encarga a Topupéa la gestión de la compra ante el proveedor u operador tercero seleccionado. Los pagos se procesan a través de pasarelas externas y un pedido solo se considera completado cuando su estado final es exitoso.
El checkout puede mostrar el desglose entre importe para terceros, comisión de gestión, descuentos e impuestos aplicables sobre la comisión cuando corresponda. Este desglose forma parte del mandato de intermediación aceptado por el usuario.
Antes de pagar, el usuario debe revisar país, operador, número, importe, email, ICCID y cualquier otro dato de destino. Topupéa no responde por errores introducidos por el usuario cuando el pedido haya sido ejecutado o entregado correctamente por el proveedor.
5. Ejecución inmediata y desistimiento
Las recargas, eSIM, tarjetas digitales y servicios similares son servicios o contenidos digitales de entrega inmediata. Al marcar las casillas de aceptación en checkout, el usuario solicita expresamente que el servicio se ejecute antes de finalizar el plazo legal de desistimiento y reconoce que, una vez ejecutado o entregado correctamente, pierde el derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa aplicable.
6. No reembolso tras entrega correcta
Una vez que una recarga, eSIM, código digital o tarjeta regalo ha sido procesada, entregada, activada, enviada o puesta a disposición del destinatario correcto, el pedido no será reembolsable salvo error verificable imputable a Topupéa o al proveedor. La política de reembolso publicada forma parte de estos términos.
7. Prevención de fraude
Topupéa puede rechazar, retener, revisar o cancelar pedidos cuando existan señales razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, abuso promocional, incumplimiento normativo o riesgo para la plataforma, usuarios, proveedores o pasarelas de pago.
8. Uso permitido
El usuario se compromete a no usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Las versiones vigentes estarán siempre publicadas en esta página.