Política de privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en Topupéa es Jaime Francisco Ortiz Astengo, con NIF/NIE 60036355F, titular de la actividad desarrollada bajo el nombre comercial Topupéa, con domicilio en Avenida del Euro, 27, 5-B, 28054 Madrid.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puedes contactar en support@topupea.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos de registro, datos de contacto y datos necesarios para procesar pagos y prestar los servicios de recargas, eSIM y tarjetas de regalo.

También podemos recopilar evidencias de aceptación contractual, dirección IP, identificadores técnicos, datos del dispositivo, navegador, fecha y hora de aceptación, datos del pedido y respuestas de proveedores o pasarelas de pago.

3. Uso de la información

Utilizamos la información para operar la plataforma, gestionar pedidos, mejorar la seguridad, prevenir fraude y enviar notificaciones relacionadas con el servicio.

En caso de disputa, contracargo, pago no autorizado o revisión antifraude, podremos usar y conservar la información necesaria para acreditar la operación, la aceptación de condiciones, la entrega del servicio y la gestión del pedido.

4. Proveedores y pasarelas de pago

Para ejecutar pedidos, validar pagos, prevenir fraude y prestar soporte, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con pasarelas de pago, proveedores, operadores, emisores de tarjetas regalo, plataformas eSIM y servicios técnicos implicados en la operación.

5. Conservación y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y conservarlos durante el tiempo necesario para finalidades legales y operativas.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable. También puedes consultar los pasos para eliminar tu cuenta.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta con el equipo de soporte desde la página de Soporte o escribiendo a support@topupea.com.