Mandato de intermediación
Última actualización: 29 de mayo de 2026
1. Naturaleza del mandato
Al confirmar un pedido en Topupéa, el usuario encarga expresamente a Topupéa la gestión de la compra, solicitud, tramitación o activación del servicio digital seleccionado ante proveedores, operadores, emisores o plataformas terceras.
2. Actuación como intermediario
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Topupéa actúa como intermediario/comisionista y no como proveedor directo del servicio subyacente. El proveedor, operador o emisor tercero es quien presta, emite, entrega, valida o activa la recarga, eSIM, tarjeta regalo, código digital u otro servicio solicitado.
La intervención de Topupéa comprende la recepción del pedido, coordinación técnica, comunicación con proveedores, soporte, prevención de fraude, seguimiento de estados y puesta a disposición de comprobantes cuando corresponda.
3. Importe para terceros y comisión de gestión
El precio mostrado al usuario puede desglosarse entre el importe destinado a terceros y la comisión de gestión de Topupéa. El importe para terceros corresponde a la parte gestionada por cuenta del proveedor, operador, emisor o plataforma que entrega el servicio.
La comisión de gestión remunera la intermediación, soporte, coordinación tecnológica, controles antifraude y tramitación del pedido. Los impuestos aplicables se calcularán sobre la comisión cuando proceda conforme a la normativa vigente.
4. Datos del pedido
El usuario debe revisar antes del pago el país, operador, número de teléfono, correo electrónico, ICCID, producto, importe y cualquier otro dato de destino. Topupéa no será responsable por errores introducidos por el usuario cuando el pedido haya sido gestionado o entregado correctamente conforme a esos datos.
5. Ejecución inmediata
Al aceptar este mandato en checkout, el usuario solicita que Topupéa inicie de forma inmediata la gestión del pedido ante el proveedor u operador tercero, sin esperar a que finalice el plazo legal de desistimiento cuando la normativa permita esa ejecución anticipada.
6. Servicios no reembolsables tras entrega correcta
Una vez que una recarga, eSIM, tarjeta regalo, código digital u otro servicio haya sido procesado, entregado, activado, enviado o puesto a disposición del destinatario correcto, el pedido no será reembolsable salvo error verificable imputable a Topupéa o al proveedor.
7. Condiciones de terceros
La disponibilidad, validación, ejecución y entrega del servicio pueden depender de condiciones, controles, límites, horarios, disponibilidad técnica y políticas propias del proveedor, operador o emisor correspondiente.
8. Evidencia de aceptación
Topupéa podrá registrar la aceptación de este mandato junto con la versión legal vigente, fecha y hora, IP, agente de usuario, datos esenciales del pedido, desglose económico y estado de la transacción para fines de soporte, cumplimiento, auditoría, prevención de fraude y defensa ante disputas o contracargos.